[丰巢三年亏了快40亿]丰巢柜事件最近这几天讨论很多，你怎么看？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于丰巢三年亏了快40亿的问题，于是小编就整理了5个相关介绍丰巢三年亏了快40亿的解答，让我们一起看看吧。

丰巢柜事件最近这几天讨论很多，你怎么看？

上一篇，我看到的从制度设计提出的解决方案：

假定柜中物品平均停留时间为N小时，则柜子方就每个储物格向快递员收取N小时占用费（费率根据历史数据确定）。如果收件人在M小时内取走快递，则收件人账户上增加(N-M)小时信用，这个简单的设计把收件人的善意积累成为资产。

当收件人时间信用余额小于零，为-K时，快递员就需要支付(N+K)小时占用费才能将该收件人的快递投进柜子。此时应利用社会规范施压，柜子方给收件人的通知信息可以写上“亲~快递小哥帮你付了K小时超时，早点取件可以把K小时超时退还给快递小哥哦~”。实际退还多少比较合理，留给大家来设计吧。

原文作者：冯卫东

快递是按送到户收费的，比邮局平邮涨了数倍，无耐邮局姓公，为打破垄断才引进了快递。丰巢滿足了客户的同时，也节省了重复送件的成本。两受益且快递受益更大。任性收费不合法。如果任意。若叫真：快递慢了，没有送到家退钱吗？

上周日我有个快递在丰巢快递柜忘了取，然后周一上班后想了起来，就发信息让家里人帮忙取。一看时间已经超了12小时了，心想估计会收钱，果然家里人去取时是收费的，5毛线。

虽然不多，但还是觉得有点不舒服。因为本身就是免费送的，而且时间只有12个小时，那上一天班加上来回路上时间就差不多了。

丰巢快递柜收费合理吗？

我不缺那五毛钱，谁也不缺。关键是，得讲理。丰巢要认真算，咱也认真算。第一，丰巢是不是违建？规划了吗？谁审批的？如果不审批就可以占用，以后业主都可以自己在楼下联合建铁箱子，快递公司不送货到门，一律缴费才能使用。第二，丰巢给业主交钱了吗？业主同意了吗？丰巢穷疯了吧为了五毛钱。第三，12小时明显太短。正常36小时我认可。12小时过分了。多数都是会越快越好，不去拿肯定有点特殊原因。第四，我让快递送上门，他给我放大门口柜子里，我还得下楼去拿，我还没和你要跑腿费呢，还跟我收费。总之，丰巢不占理，试探我们。

首先，丰巢是否有权向用户收取超时保管费用？

解答：

在用户与丰巢之间没有形成合同关系前提下，丰巢对用户收费没有法律依据。

此前丰巢首席营销官李文青曾对媒体表示：“丰巢公司给快递员和消费者这两端提供的服务本身就存在差异，收费的标准和方式也不同。而对消费者而言，丰巢提供了包裹的保管和代收服务。”——该说法有偷换概念之嫌。

实际上丰巢是为快递公司服务，通过快递柜提高配送效率，共同完成快递服务，从而分享快递费用。用户使用快递柜提取快递的行为，并不因此被视为与丰巢存在合同关系。

例如：A租赁了一个柜子用于储存B的物品，同时将提取凭证交B自提，难道B因其取件行为也成立保管合同关系？还需要就其提取行为再次支付储存费用吗？

据此，快递公司已就快递柜保管支付过费用，在丰巢实际上并没有对用户提供额外服务的前提下对用户收费应当视为二次收费或重复收费。

其次，丰巢关于超过保管12小时以后收费的观点，成立需要满足哪些前提？

解答：

1、应当取得用户的同意。用户有权选择快递上门或者放入快递柜保管，且除非用户明确放入快递柜，否则应默认为快递上门。

2、满足前一条，且丰巢向用户明示保管合同的主要内容及收费方式，用户同意作为快递柜保管合同的一方，方承担支付超时保管费用的义务。

3、同时满足前面两条情况下，收费标准仍应考虑快递公司已支付的保管费用，对于超出原保管费用部分的，方可对用户收费。

综上，用户在主动选择使用快递柜，且清楚知道保管合同的内容及收费方式后，仍明确表示同意使用快递柜的保管服务，作为保管合同的一方当事人，当然需要承担支付保管费用的义务。

不满足以上前提，则实际上剥夺了用户的知情和协商权利，是不合理不合法的。

合理，一方面能够督促消费者取走快递，释放公共资源，是公共资源合理高效的使用；另一方面能够提升快递公司的服务质量，让送货上门的义务恢复正常，纠正快递公司未通知消费者就放入快递柜的乱像！

不合理，我都没收到取件通知，后来自己去查才发现有快递，去取的时候超时付费才能取出来！换个角度来说，我们交着物业费，在我们公共区域存放东西！为啥还要收费？谁给的权利？要不然就取消丰巢柜，让快递员送件上门好了！

自从5月初丰巢贴出了收费公告后，一下子就成了“全民公敌”，5月15日在国家邮政局约谈后，丰巢发布了致歉信，并由之前免费存放12小时变更为18小时。

丰巢成立于15年的6月，成立至年，一直是免费服务，这么多年大家相安无事。因丰巢不是一家慈善机构，根据提供的经营数据中可以看到，服务这四年多来，一共亏了20多亿。

为什么它会亏这么多呢？

咱们先算了下它目前两种收入途径：

第一个是快递员投递收入，每个快递柜是80格，按平均每格0.4元计，每天满负荷使用，0.4*80=32，也就是一天32元。

第二个是广告收入，根据速递易提供费用数据每只快递柜每年670元，合计每天2元。

那咱们再看看丰巢的支出端：快递柜成本，阿里显示单只柜价格1.5W——5W不等，租金场地也是根据城市情况不同， 收费也相差很多，一线城市小区每年5000到1万，二三线2000到5000。再加上维护费、电费等，一台智能快递柜的综合运行成本在10W左右每年。折合每天两百多元的成本，相比每天三十多元的收入，连零头都不够。所以丰巢不可能一直免费下去。

有人讲自从有了快递柜，快递就不送货上门了，可是大家有没有想过，人工成本越来越高，每个件都送件上门，务必增加了快递成本，快递公司不可能也一直贴钱进去的，快递费用也是上涨，还是由消费者买单的。我身体就是人从事快递行业，快递员是一个又累又受气的工作，每派一件只有一块钱。

其实我们经过分析不难看出，丰巢的这次事件中既得利益者是快递员（快递公司）、小区物业（业委会）

我个人认为在有限免费时长内可接受，超时收费是合理的，同时入柜之前可以很联系消费者，征求同意再入柜，入柜时间即将超时前能否发个短信提醒其不更好。

丰巢为什么不能收费？

第一：丰巢收费有点突然，原本免费 加上已经收了快递员费用，很多用户无法接受

第二：丰巢市场占有率极高，如果一旦收费，后续加价也有可能

第三：实际上 用户的快递已经出了快递费 属于二次收入

第四：最重的原因还是国人都喜欢免费的东西吧

讲清楚一个最本质的问题，就知道为什么丰巢应该对用户免费。

请注意丰巢收的这个费用不是服务费，不是技术费，是保管费。意思是说，快递柜安全的保管了这个物品一段时间，是有偿的保管，所以要收费。鉴于快递柜确实保管了物品，属于发生事实，收费也有其理由。

那么问题就来了，到底是替谁保管了这个物品。要知道当快递没有被签收前，这个物品当然由快递公司负责保管。所以快递公司使用快递柜，并付费理所应当。但是如果你认可丰巢对用户收费，就表示认可丰巢快递柜是在替用户保管快递，也就是说快递员只要送货入柜，就完成派件工作，剩下的是你和快递柜之间的事。

所以当然不能认可收费，任何快递柜对用户的收费哪怕一分钱也不合理。请记住，在你没有签收快递前，快递柜是在替快递员保管快递。直到你拿到快递那一刻起，快递员的工作才算完成。

有人说这个不重要，那是快递柜没有遇到被破坏的问题，如果有一天快递柜因损坏造成你的快递丢失或者损坏，到底是你和快递柜的事，还是快递员和快递柜的事。按法律规定，应该是快递员和快递柜的事，但如果你付了费租了柜，就等于默认为是快递员工作已完成。损失的话，就是你和快递柜的事了。

你看，丰巢看似是在替自己的亏损找营收的方法，其实里面包裹着的细思极恐的秘密。那就是潜移默化的在帮助快递公司修改一条法规，即想尽办法变成快递柜是你租的，快递员只要将物品放进你租的柜里，就等于已经交到你手中。如果这件事情成立，那就意味着以后快递员不必再等你当面签收快递，一旦这个规则修改，你的快件将不再安全。

清醒的人，需坚决抵制快递柜向用户收费，一定认清它的寄存本质，帮谁保管物品，就去向谁收费。

根据谁获益谁付费的原则，我们来判断丰巢的设置是谁获益了。1.快递公司，快递公司做这个快递业务，所以他们是受益者，而且丰巢的存在，减少了快递员的工作量，所以快递公司是最大的受益者，2.收件人，收件人得到了服务，但是收件人是被减少了服务，而这个服务是已经计价在快递费中了，当然也有增值部分，一部分快递件因为丰巢而得到了保管，所以只有一部分收件人可以作为受益人，而一部分人是降低了服务。3.小区物业公司，如果这个小区取消丰巢，快递公司可以通过增加快递费的做法来针对这个小区，在目前的大数据基础上，完全是可以做到的，那么这个小区就会受到小区居民不满，而管理本来就是小区物业的责任。大家看了以上三点，应该很清楚事情的处理方向了，收件人应该得到服务，值得更好的服务，但是保管的确是要付出代价的，所以免费保管的时间需要明确，小区物业的确是付出了劳动，小区物业有为居民提供更好服务的业务，快递公司能否提供可选择的个性化服务，都是大家都要讨论清楚的。

丰巢快递柜开始收费你怎么看，会继续用吗？会交费吗？

免费的事情不应该是长久的，只是用户能不能接受这项服务，觉得这个是自己生活中所需要的就要付费了，因为给予你提供了方便解决了一些需求，那就理所当然的付一点费用了，也算给提供服务方一点谢意。不知道我的观点是否正确，希望指教！

看世界要看本质。现在是市场经济时代，丰巢快递柜收费是市场经济发展过程中一个必然会出现的商业模式。

要看清事情的本质，首先要理解它出现的原因：1、快递行业需要提升送件效率；2、目前的社会现状是很少人会长时间蹲在家里等快递，需要一个临时摆放快递的地方。

很多人提出的一个质疑是：丰巢快递柜只是方便了快递员送货，快递本来就应该送货到家的，跟用户没关系，不应该向用户收费。只能说这种单纯的质疑并没有看清事情的本质。

快递员每件都送上门确实可以做得到，但是会两倍甚至三倍地增加送件时间，成本会提高，效率会降低。如果没有快递柜辅助提升送件效率，快递公司为了活下去，只能把8元的快递费提升到12元。最后增加的还是消费者的成本。你愿意多给一块钱丰巢？还是多给两块钱快递费？

最后明确一个事情，现在市场需要的是“快递中转点”，可以是丰巢也可以是鸟巢，可以是快递柜也可以是驿站，现在是消费博弈阶段，市场最终会给出一个定价的。

你好，我是钱塘老章，让我来回答你这个问题。

我的观点是丰巢快递柜的确方便了我收取快递，也保证了快递的安全，我会继续使用。至于交费，我对目前丰巢的方案是不认可的，但是可以接受交费。

作为消费者，对于丰巢收费这件事情我们应该更加理性：

很多消费者会说，快递本来就是要求送到门口的啊，这是我的权利啊，为什么反而方便了快递小哥，而我要交费呢？这么说有你的道理，但是对于很多上班族来讲，7点多出门，9点多回家，你让快递小哥如何把快递送到你手上呢？那岂不是只能送到丰巢、快递代收点或者放到门口三种方案。那放到快递代收点或门口也有快递丢失的问题，岂不是丰巢是最好的方案。所以不可否认，丰巢的确是给我们部分消费者带来了真实的便利的。

快递小哥不经消费者同意把快递放到丰巢柜，我们消费者应该坚决抵制：

丰巢柜方便了消费者和快递小哥，但不应该成为快递小哥的“偷懒柜”。现在很多快递小哥为了送件方便，多赚一点快递费，不给消费者打电话，不经同意就将快递件放到丰巢柜中，然后一个短信了事，他是方便了，可是却剥夺了我们消费者的权利。快递小哥如果打个电话，我作为消费者的确不方便接件，那协商后，他放入丰巢柜，然后我及时去取件，这个才应该是正确的流程和方式。那后来的确因为我的原因，超时了，那我也认可我付出一定的费用。

丰巢是不是吃相太难看了

丰巢是和快递公司签的合同，就是说我们并不是丰巢真正的服务对象，那为什么找我们收费呢？不合理啊！丰巢说自己巨亏，所以也许是想通过这种方式来扭亏为盈。可是你亏损和我们有关系么？是我们消费者造成你丰巢柜被长期占用？我想也不是吧，绝大多数的情况还是快递小哥不经我们同意就把快递件放到丰巢柜里。也不打个电话通知，就悄悄发个短消息就算了事，那的确很容易疏忽的。反倒全成了我们的责任？然后12小时收费，上班族的作息实在有点强人所难了，就算是18小时也不够有诚意。说到底还是丰巢霸占了70%市场份额开始耍流氓了，吃相太难看！

总结：丰巢柜的设立是好的，对消费者、快递公司和丰巢都有利，但是规则需要好好优化下。是不是把快递小哥将快递件放入丰巢柜之前取得消费者同意作为行业规定。然后丰巢柜在设置收费标准时，是不是应该更加人性化，只一味追求利益的企业是做不长的。而作为消费者，我们因为作息原因，允许快递小哥把快递件放入丰巢柜后，也应该有公德意识，在合理的规定时间内把快递件取出，不至于长期占用丰巢柜浪费资源，如果你连这份公德也没有，那收取一定的费用也应该是合理的，是吧？

谢谢邀请。

丰巢快递柜开始收费，之所以引起公众的广泛关注以及众多小区的抵制，根源在于收的不合理。

第一，丰巢提供的快递柜，说白了是给快递员提供方便的，而且它也向快递员收取了费用，与收件人无关；

第二，收件人购买的产品或接收的快件，其中不管哪一方支付的快递费用，包含的服务是将快件投递到家，而不是快递柜。你没有给送到家倒也算了，反过来还要向我收取费用，没有这个道理。这应该是大部分消费者的想法。

当然，丰巢亏损也是事实，据说是巨亏。

给丰巢算笔账。按丰巢目前拥有的17.8万个快递柜计算，按平均每天每个柜有10个超时算，每年这块的收入能达到3.2亿元。如是，丰巢真的就迅速扭亏为盈了。

这应该也是在双方的争执中丰巢始终强硬的原因之一。

但在我看来，你不能因为亏损就借着自己已经形成的”垄断“优势向消费者摊派。

刚刚传来的消息是，丰巢“服软了”，把超时收费的时间延长到了18个小时。这应该是国家邮政局约谈的结果。

不过，这依然没有得到大部分消费者的认可。

我想说的是，对于消费者来说，不满收费那我就坚决不允许快递员把快件放快递柜，看你丰巢还去挣谁的钱。

对于丰巢来说，不应该把挣钱的手伸向消费者。因为，你的柜子是设在人家的地盘上的，人家也与你没有任何的关系，何必任你宰割？！

最好的办法，是把扩大财源的路子扩展一下，比如，把广告做好。

喜欢我的回答，记得点个赞。谢谢。

最新消息，国家邮政局约谈丰巢，你怎么看？

丰巢的新收费策略是这个事件的主要原因，快递员和用户的矛盾是这个事件的直接原因，这个矛盾的消除还需要丰巢自己去解决。

目前，国家邮政局约谈丰巢公司主要负责人，丰巢科技公司主要负责人表示，将认真反思、汲取教训，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点，做到依法经营诚信经营。

一、丰巢上线会员制度是事件爆发的主要原因。

2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费，引起了轩然大波。

2020年5月8日，杭州东新园小区物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害业主利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时暂停使用。 截止5月14日，上海已经有116家小区业委会联合“对丰巢说不”。

二、快递员和用户之间的矛盾是事件爆发的直接原因。

有消息称，一个快递员现在每个件只赚9毛钱，一天送不到300个，如果挨家挨户送，一天只能送50-100个快递，根本赚不到钱，肯定就没人干了。如果选择快递柜的批量投放，扣掉中小柜3-4毛钱的费用，一个月收入在6000左右，还是可以的。对快递员来说，快递柜是提高效率和收入必不可少的工具，但是不打电话直接讲快递丰巢已经成为常见现象，对于不想付费的用户这是绝对不可以的，这个矛盾是事件爆发的直接原因。

三、丰巢挣钱吗？事实上一直在亏损。

针对杭州市东新园小区暂缓使用丰巢的事件，丰巢称无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务，丰巢不挣钱吗？是的，它一直在亏损。

2015年6月，顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯共同投资5亿成立丰巢，但当年营收只有2174万，亏损则高达2.36亿。2016年6月，股东增资5亿，2017年1月，丰巢再获25亿融资。但2017年前半年，丰巢快递柜继续以每半年2亿多的速度在亏损，目前18万组机柜铺下去，亏损总额超过了20亿。丰巢2020年一季度未经审计的营业收入是3.34亿元，亏损为2.45亿元。国信证券的一个报告指出，目前快递柜的成本中一半就来自对物业支出的租金，场地费是快递柜生存难以为继的重要原因。

篇尾小结：丰巢的确处于连续亏损的现象，但是单一的要求用户去为它的亏损买单，我觉得是不对的。我觉得收费是可以的，但是应该加大超时时间，给出合理的费用，此外，可以向快递公司协商单件收费问题，这个本来就是消费者和快递员的矛盾，应该双方分担。

对此，你们怎么看？欢迎留言讨论。

丰巢的设定，初衷是好意，方便快递公司，省的快递员挨个楼梯送货，也方便了消费者，消费者等不忙或者有时间遛弯儿的时候就可以把快递取了，还在小区设置给与免费服务，不需要物业做暂时保管业务，可谓三赢！

近期，丰巢宣布不再免费，按其方案，超过12小时的，就要每12小时收取0.5元超时费。虽然说收费确实不多，但是这个事如果较真起来，还真不是五毛钱的事儿。

就在丰巢单方面宣布收费后，上海、大连、深圳等地，都有小区业主集体抵制该条款、并宣布停用丰巢事件。 其中杭州东新园小区率先宣布断电停用丰巢，而丰巢称小区“既无契约精神，也缺乏诚恳解决问题的态度”、“单方面断电构成违约”。

试问，你们单方面涨价就是有契约精神？就不够成违约？当初入驻时候，不说好好的，免费么？

未经允许就投放，已是违反法规；而如今未经允许就收费，大有“我的地盘我做主”、不给钱就不放走包裹之势。

针对丰巢收费风波，国家邮政局约谈了丰巢主要负责人，要求其积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求！

丰巢主要负责人表示，将认真反思、汲取教训，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作。

最后说一句，何必呢？

到此，以上就是小编对于丰巢三年亏了快40亿的问题就介绍到这了，希望介绍关于丰巢三年亏了快40亿的5点解答对大家有用。