转人工客服越来越难（客服这个行业会被淘汰吗？什么时候会被淘汰？还有哪些工作会伴随一起被淘汰？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于转人工客服越来越难的问题，于是小编就整理了5个相关介绍转人工客服越来越难的解答，让我们一起看看吧。

客服这个行业会被淘汰吗？什么时候会被淘汰？还有哪些工作会伴随一起被淘汰？

谢谢邀请，阿里的人工智能客服系统前一段时间一亮相就震惊了谷歌等巨头：用户各种问题刁难，中间打断，不连贯...客服时而安慰时而耐心解释，根本听不出不是真人！

根据业内顶级投资家预估，人工智能的时间窗口20年左右（20年后创业基本没机会了，因为新巨头格局已然形成！），其中第一波主要是语音对话，图像处理（把朱茵脸换成杨幂脸），智能驾驶...，自动售货机，取代简单脑力劳动。

第二波浪潮会颠覆医生，律师等凭借经验和复杂判断的脑力劳动。到时候人工智能的老中医会顶n个60多岁的老中医，只需坐在电脑前就可号脉，输入证据材料秒出审判结果。

人工智能不会造成失业，因为雇佣机器人省下的大笔工资可以作为福利返还你我。任何政府都会把控制失业维护稳定当作头等大事。到时候只剩下创造性职业，从枯燥工作中解脱的人们尽情发挥才华！

为什么中国电信的人工客服总是打不通？

电信的人工服务打不通原因： 1.当前拨打人工服务的用户较多，人工服务的客服忙不过来，无法及时处理； 2.拨打号码出错，导致无法接通；解决办法： 1.可以在晚上10点到早上8点直接拨打人工服务； 2.拨打人工服务10000后直接按0进入人工服务。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

有人说现在打10086的人工客服，第一通很难接通，这是为什么？你有什么看法？

降低成本，10086好像部分已外包，从10086的每次对客户的咨询回答上来看，已不如去年10086话务员的熟练及口齿的请淅，特别是男服务生，回答得不熟练导致有时的口吃，反正再也听不到过去的韵味，现在好像有过好几次接收到10086的外呼办业务，此类对于从前来说是从未有过，种种迹象，现在的10086大不如前了

在使用手机时，出现付费问题时想和10O86构通真是太难了，打通后语言提示某某项目请按几，当你操作时就打不通。就是打通了他用的专用术语和你讲话无法理解，他们就是不能给你解决，他也不想解决，当我们电话解决不了的时候，只有到他的营业厅，在那地方一般还是可以解决的。但是你得浪费时间拿号排队，讲真的移动真的移不动。

我感觉不单单是10086，大部分的电话客服都很难接通语音，通常都是你选择语音后就告诉你客服忙请稍候或者转自助服务（包括联通电信各种银行的客服）。

我觉得应该是为了减少人工服务（原因未知，可能是节约成本），所以在这里增加了难度，有一些怕麻烦或者不愿意等待的人，也就自助或者放弃了

微信客服电话人工服务为什么那么难打，这么大的公司和身份不符呀？

我个人认为这个很正常了，以前人工智能还没现在这么发达的时候，人工客服可能会多些，打客服热线肯定接通的几率大，现在人工智能发达了，各个公司为了节约成本等，都用了机器人代理人工客服，很多问题又是机器人解决不了的，到人工客服只有那么几个，人家也要吃饭休息等，遇到问题找人工客服，就像几个亿的人排队找十几个客服一样，人家怎么忙的过来嘛，排队掉线还有人插队，所以难打进去[呲牙]