[转人工客服越来越难]移动外呼客服好做吗？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于转人工客服越来越难的问题，于是小编就整理了5个相关介绍转人工客服越来越难的解答，让我们一起看看吧。

移动外呼客服好做吗？

这个要根据个人情况来看。

首先移动客服分为两种，外呼客服与接线客服。外呼客服10085专线主要负责向中国移动新老客户推荐一些优惠活动，而10086主要是接听咨询热线。而正规军10085才是移动客服，如果只是入职到营业厅或私人包非10085/10086专线的则是线下客服了。

移动外呼客服绩效考核一般为录音质量，满意率，通话时间两个要素，而其他考核则看部门规章了。

录音质量为接通的每一通电话为了保证客户权益系统都会自动录音，防止客服通话中没有得到客户明确回复直接为客户办理业务，或出现辱骂客户，不文明用语等。若出现以上则系统稽核会判定为瑕疵录音，该客服会受到一定考核，严重者辞退纳入客服黑名单。

满意率这块也就是客服平常外呼推广平常结束语所进行的一个邀评口径，“满意请给我评10分按1号键，感谢您的接听，祝您生活愉快。”一般来说满意率基本比较好控制，客户在不反感情况下都会愿意给个评价。

目前移动客服要求入职门槛不高，普通话流利无地方口音，熟悉电脑操作，打字速度适中，理解能力良好即可，不区分性别。薪资占比3-9k不封顶，月休最少6天，法定节假日另算。

以上是移动客服工作基本内容及待遇福利，希望对求职者有帮助。

95500怎样转人工客服？

1、打开手机，点击“拨号按钮”。

2、然后，输入“95500”拨号。

3、接下来，点击“键盘”。

4、继续输入数字“1”中文服务。

5、听语音选择险种，输入“3”财产险。

6、输入“4”进入客户投诉，即可进入人工服务。

在线客服跟电话客服哪个轻松？

这个问题没有绝对的，主要是由企业的客户量来决定的，相对来说电话客服会比较轻松些。但是对于企业来说在线客服就比电话客服更有优势，一般来说电话客服一个客服只能服务一个客户，这样就无形中增加了用户的等待时间，和企业的人工成本。而企业每天需要接待大量的用户，解决用户遇到的问题，那么在线客服就可以实现一个客服同时接待多个客户，提高效率。

在线客服，可以为用户带来更多的便利，使用户在任何时间、任何地点都可以与客服联系，进行咨询。如客户在电脑上联系的客服，聊了一半有事要出去，那么依然可以外面用手机与客服联系，聊天记录实时同步，不会耽误之前的沟通。

谢邀。

客服相对别的行业，在岗精神压力确实稍微大一点。

在线客服和电话客服最大的不同只是同时接待线数量的不同。在线客服是一对多交流，需要同时处理不同的接待任务。相反，电话客服属于一对一，不需要同时处理多线接待任务。

不管什么形式的客服，都需要对所在行业的服务内容滚瓜烂熟，只有加强对服务内容及产品的熟练度才可以轻松下来。这个轻松是熟练反馈的轻松，而工作强度的轻松则根据不同的行业又有不同的标准。

为什么腾讯的客服很难打通电话呢？

感谢邀请，我说一下个人的真实体会。腾讯的客服电话再难打通也比今日头条没有客服电话强！

有问题反馈今日头条，只能私信，私信聊天还不能截图，有时候一两天都不回信，回了也解决不了问题，感觉沟通都不在一个频道上，而且很多回复都是机器人，越是着急想解决问题，越感觉回答的简直让人崩溃至极。

为了加速问题的解决，我也加了今日头条CEO张一鸣的关注，也私信了，一周了没理我！头条真是大了，2016年的时候我带领上家科技新媒体创业的时候还入选过今日头条千人万元计划，在今日头条办公楼里上班，服务态度很好，还给钱。现在倒好，都懒得搭理了。这还幸亏有百度直接竞争，有腾讯、新浪这些门户，不然头条不得上天了啊！

用户是上帝，辛辛苦苦码字的作者们更是衣食父母。郭德纲现在腕大吧，人家上台感谢衣食父母。今日头条今年的目标是冲击1000亿营收，听上去好霸气，但是就这种服务态度的，我真不敢想想做大了以后的头条会是怎样。

就我个人而言，是头条的重度用户，也感谢头条提供的内容创业平台，但是，头条的问题反馈机制应该多样化，让每个反馈都能收到结果，否则就会变成今日头疼了！

首先，我们要知道为啥电话打不通。

一:因为腾讯旗下的游戏，服务太多了，如果普通玩家只要通过客服电话就可以联系的话，那腾讯的客服部门每天就只能接接电话，别的啥都干不了了。

二:电话打不通，只是因为大家级别不够，不到VIP，啥等级是腾讯的VIP呢？心悦三，只要你的心悦等级到了三级，那会有专属的客服为你服务。别说咨询，你喷她都没问题。

心悦三以上的玩家，基本上是腾讯的衣食父母。即便是众多的普通玩家加在一起，有可能没有心悦三贡献的收入高。如今腾讯心悦三的玩家群体有数十万。单单以每个心悦三，一年八万的贡献来计算。这部分的收入每年就高达上百亿。有专人服侍也不足为奇了。

微信客服电话人工服务为什么那么难打，这么大的公司和身份不符呀？

我个人认为这个很正常了，以前人工智能还没现在这么发达的时候，人工客服可能会多些，打客服热线肯定接通的几率大，现在人工智能发达了，各个公司为了节约成本等，都用了机器人代理人工客服，很多问题又是机器人解决不了的，到人工客服只有那么几个，人家也要吃饭休息等，遇到问题找人工客服，就像几个亿的人排队找十几个客服一样，人家怎么忙的过来嘛，排队掉线还有人插队，所以难打进去[呲牙]

到此，以上就是小编对于转人工客服越来越难的问题就介绍到这了，希望介绍关于转人工客服越来越难的5点解答对大家有用。