大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于有店双11退货率75%的问题,于是小编就整理了5个相关介绍有店双11退货率75%的解答,让我们一起看看吧。
双十一退货率?
“双11”盛宴落下帷幕,全网交易额再创历史新高。不过,有一个数据,各平台对外却不愿过多提及,那就是退货率。
据《证券日报》记者了解,“双11”期间,淘宝退货率在20%以上、京东约为10%,直播电商甚至一度高达60%。高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。高退货率的背后,反映了电商平台怎样的现状?又将引发怎样的连锁反应?企业如何才能有效改善?
退货率居高不下
直播电商最高达60%
今年是“双11”走过的第十三个年头。阿里、京东、苏宁易购、国美真快乐等电商平台都迎来了销售数据的历史新高。“电数宝”数据显示,今年“双11”,全网交易额为9651.2亿元,同比增长12.22%。
双十一的退货率是多少?
双11退货率 比较高的,在百分之10。因为买的人比较多 弄坏的东西 也比较多,大多数收到的货 都会挤压 摔坏啊,所以会导致退货。
淘宝上退款率高了有什么影响?
1、影响店铺搜索排名
退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对双十一报名有影响。
退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。
2、纠纷退款会降低店铺权重
如果只是店铺某个商品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,可以用这个退款率来参考是否要更换产品。
如果不及时处理退换订单,买家申请淘宝小二介入了,那这个退货订单就会被定义为纠纷退款。
纠纷退款影响是很大的,对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。
3、影响买家极速退款和运费险的购买金额
淘宝退货率高会影响到买家极速退款和运费险的购买金额,退货率高会让用户的运费险增高甚至会出现无法购买运费险的情况。
双十一成交额2600多亿,有多少人有退款情况呢?
今天双十一,天猫成交了2684亿元,同比增长25.8%,销量创了历史纪录。
不过,这并不是全部的实际情况,有所估。但我并不是说“数据造假”,而是认为存在一定的水份。水份来源于两个部分:
第一个部分,商家刷单,有人可能觉得商家刷单干嘛?自己买自己的商品,又赚不到钱!但只要做过电商的人都知道,刷单很重要。如果不刷单,你的商品无法靠前展示,别人看不到你,如果不刷单,销量太低,没有人买。以前我做电商的时候,就亲眼看到有些商家卖鞋子,3000双是刷出来的单,这部分量可不小。
第二个部分,用户退款,双11的成交量统计的是当天系统的成交量,但实际上有一部分最后并没有成交,一方面,是有些人双11当天忙着抢购,结算错了订单,申请退款,另一方面,是购买太火爆,商家没准备那么多货,结果没有货发给客户,还是退款;最后一个部分是,用户因类打折购买,收到货后不满意,按照7日无理由退货条款退退货退款。
商家刷单的这部分有多少,本身是灰色的,无法统计。退货有多少呢?这个可以通过往年天猫的退货情况大概推算一下,我们以2018年双11为例来看一下:
去年双11,根据天猫官方公布的数据,至11月18日(因为过了18日就不满足7天无条件退货了),天猫双11狂欢节的退货率为0.06,也就是6%的退货率。
数据是按订单量来计算,并不是按成交额,那么我们也简单的以这个值来测算为成交,则今年2684元的成交,退货金额为161亿元左右。
今年的双十一又一次刷新了成交记录,足足有2684亿的成交额,这种商家集中去库存的降价优惠活动,极大的刺激了国内的消费需求,但在这个成交数据的背后,有多少水分在里面这个不敢下定论,有多少退款也要看最后的数据出炉。
退款在日常的网购交易中是很正常的事情,双十一网购集中爆发,退款多点也能理解,相信理智下单的客户由于优惠力度很大估计不多,但不排除滥竽充数的商家趁机加价后再折扣,用劣质商品以次充好或发货量大而造成错发误发的可能。
关于数据,我深有体会,11月1号我就把需要的商品加进购物车里,准备也在双十一当天凑个热闹,因为优惠价格只能在当天付款才可以获得,但是在6号客服就联系我说,可以下单拿到双十一的优惠价格,从这件事上说,为了迎合双十一,商家也是下了一番功夫的,而且很多都是提前交预付金,双十一集中付款造成的数据,因此含有水分在里面的。
关于退款的问题,好像出了一个薅羊毛的乌龙,商家误把克标注成市斤,造成恶意下单薅羊毛,集中投诉的事情,商家提出退款但“客户”不同意,扣掉商家10万保证金后商家发出求助最后得到声援与支持,不知道这个是不是双十一的事情,有兴趣的可以看看。
今年双十一有多少退款,最后还需要等待官方数据。
双11最终数据已经出来了,天猫成交额2684亿元,京东成交额为2044亿元,如果加上其他平台,合计应该超过5000亿元,这么庞大的交易量,肯定会有退款的情况。
网上有很多人质疑,双11交易额可能不准确,我觉得这个问题应该不大,平台自己造假没意义,个别商家刷单无关大局,算是成交额也无可厚非,唯一的问题就是退货的情况,这个数据一直没有公布,双11期间的退货量到底有多大呢?
从我自己的情况来看,今年双11,我只买了非常少的东西,京东加天猫合计700多元,在淘宝上拍了一个小东西,结果拍错了,和商家联系确定退款,但价值只有十几元,占比非常低,这个是我确实需要的,最后还要再买,这样看来我今年属于零退货。
但是在去年双11的时候,我们家一共买了3600多元的东西,其中退掉了1200多元,退货比例为30%,退货的主要是一些服装,所以今年,除了内衣几乎没有从网上购买衣服。
今天刚刚看过一篇报道,汪女士在双11凌晨抢购的小天鹅洗衣机,价格是2599元,但是第2天却发现,同样的洗衣机价格只有2399元,自己辛辛苦苦熬夜抢到手的东西,竟然比双11之后还高200元,这让王女士感到很不舒服,王女士联系客服想退货,但是没有结果。
经过记者报道后,记者和商家联系,商家说现在还不清楚具体情况,如果确实属于该补差价的,到时候进行补差价。据说这种情况还不在少数,这样就存在一个问题,如果补差价,就说明交易额不准确,如果退货,实际交易额就会减少。
由此可见,双11期间的交易数据,多少会有一些水分,但是整体来说只要下单的,没有特殊情况,应该都是有需求的,退货量应该不是很多,退货量比较多的是服装类,毕竟衣服从网上看的,和实际穿的效果差距太大了。
双11期间,您购买了多少钱的东西?退货比例是多少呢?欢迎在评论区分享。如果双11期间你有什么特殊的经历,欢迎也分享给大家。
双11最终数据已经出来了,天猫成交额2684亿元,京东成交额为2044亿元,如果加上其他平台,合计应该超过5000亿元,这么庞大的交易量,肯定会有退款的情况。
网上有很多人质疑,双11交易额可能不准确,我觉得这个问题应该不大,平台自己造假没意义,个别商家刷单无关大局,算是成交额也无可厚非,唯一的问题就是退货的情况,这个数据一直没有公布,双11期间的退货量到底有多大呢?
从我自己的情况来看,今年双11,我只买了非常少的东西,京东加天猫合计700多元,在淘宝上拍了一个小东西,结果拍错了,和商家联系确定退款,但价值只有十几元,占比非常低,这个是我确实需要的,最后还要再买,这样看来我今年属于零退货。
但是在去年双11的时候,我们家一共买了3600多元的东西,其中退掉了1200多元,退货比例为30%,退货的主要是一些服装,所以今年,除了内衣几乎没有从网上购买衣服。
今天刚刚看过一篇报道,汪女士在双11凌晨抢购的小天鹅洗衣机,价格是2599元,但是第2天却发现,同样的洗衣机价格只有2399元,自己辛辛苦苦熬夜抢到手的东西,竟然比双11之后还高200元,这让王女士感到很不舒服,王女士联系客服想退货,但是没有结果。
经过记者报道后,记者和商家联系,商家说现在还不清楚具体情况,如果确实属于该补差价的,到时候进行补差价。据说这种情况还不在少数,这样就存在一个问题,如果补差价,就说明交易额不准确,如果退货,实际交易额就会减少。
由此可见,双11期间的交易数据,多少会有一些水分,但是整体来说只要下单的,没有特殊情况,应该都是有需求的,退货量应该不是很多,退货量比较多的是服装类,毕竟衣服从网上看的,和实际穿的效果差距太大了。
双11期间,您购买了多少钱的东西?退货比例是多少呢?欢迎在评论区分享。如果双11期间你有什么特殊的经历,欢迎也分享给大家。
估计不会太多!双11当天,天猫(含淘宝)最终的成交额为2684亿元,同比增长高达25.7%(2018年2135亿),数据很是惊人啊!
历年以来,部分网友就一直在质疑双11的销售数据,是否含有水分、有多少水分,是否双11当天冲销量、然后就会面临大量的退款退货呢!甚至,2018年双11之后,网络上一直流传着天猫退货率超高,一度导致支付宝退款系统崩溃等不实消息!
为何会有人认为双11退款会很高
说实话,这里面因素有很多,但归纳起来主要有以下三种:
1、对交易数据有质疑
这个问题一直都有,尤其是在这两年居民收入增幅放缓的情况下,大量的实体店销售惨淡,为何双11会屡创新高呢!很多人,对于这一数据根本不相信,认为2600多亿的成交额,只是在冲销量、美化数据罢了!
2、凑单因素,客观存在
就拿今年双11来说,有多少人是为了参加“满400减50”的活动,而去凑单的呢!这种情况,客观存在,但并不是说凑单的包裹、一定会选择退款退货。这两者,并不直接相关!
3、冲动消费的因素
在双11这种“买买买”的氛围下,商家活动力度又较大,很多消费者会冲动消费,先买再说、买完就后悔,自然会选择退货了!
不过,冲动消费毕竟占少数,大部分的消费者并不会做这种“买完再退”的无聊举动的!
双11期间的退货率到底是多少
其实在2018年11月19日,阿里曾发公布过一些数据的。截止到18日,已有超11亿个包裹被送达到消费者手中,双11狂欢节的退货率只有0.06,远低于行业平均水平!
这里的0.06,应该是指6%,也就是100单中平均有6单退货的!说实话,这个比例并不算高!
如果按此比例折算成金额,2684亿元成交额,差不多能有161亿元的退款。2019年双11期间,真实成交额也将突破2500亿元,高达2522.96亿元啊!
总之,双11这个全民购物节,买完静等收货即可,真正选择去退款退货的,占比应该是不会很多的!
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2020双十一退货率高的原因?
因为疫情原因,去年双十一退货率最高,因为去年冬天疫情开始反弹,很多地区又开始封城,导致好多地区没有物流,所以买的快递只能退货,有的地区即使有物流,但是高速封了或者要经过封城地区的中转站,还有有的物品包装检测呈阳性,闹得人心惶惶,导致人们不敢买或买的只能退掉
到此,以上就是小编对于有店双11退货率75%的问题就介绍到这了,希望介绍关于有店双11退货率75%的5点解答对大家有用。
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