那些在电话中辱骂客服的人都是怎么想的？：女子被移动客服辱骂

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于女子被移动客服辱骂的问题，于是小编就整理了4个相关介绍女子被移动客服辱骂的解答，让我们一起看看吧。

那些在电话中辱骂客服的人都是怎么想的？

辱骂都是找存在感的人，而且素质真不高。但是他们会觉得很舒服，愤怒得以发泄，看到对方不知所措会有很大的满足感，这种满足感就是存在感，他认为他是客服的上一级，至少是高一层次的人。

这个问题，要从几个方面来分析

第一，客服忽悠客户，客户非常不满意，是你激怒了客户，所以他们才会失去理智，本来客户的带着问题来的，要求解决问题，你推三阻四，这个不能做主，哪个需要申请，还需要个汇报，总之，以不解决问题为根本，如果是你家买了东西得不到售后，你会心甘情愿被忽悠吗？

第二，客服解答问题没有得到客户的认可，或许客服确实有自己的难处，或者本公司有相关规定，需要走流程，你态度一定要诚恳，要站在客户的利益上，非常客气，非常诚恳的告诉客户，我一定要帮你解决问题，请你耐心等待，我这就去找领导汇报，这客户还会破口大骂吗？

第三，不否认客户中有些脾气暴躁的人，因为产品出问题心情比较坏，说话的口气，处理问题的方式方法欠妥，遇到这样的客户，一定要冷处理，不要继续激化问题升级，如果你回答，这个问题我会想办法帮你处理，客户还会辱骂你吗？

如果你说，这是公司的规定，我没有办法解决，换了你，你的心情咋样？

总而言之，希望提高客服培训，提高从业水平，劝告哪些以为自己代表官方，高高在上的客服，放低姿态，考虑客户的感受，理解客户的心情，解决客户的问题，这样你挨骂的几率就会降低。

如果客服人员被客户恶意人身攻击辱骂怎么办？

；如果辱骂的程度非常严重，比如长期辱骂、捏造事实辱骂或者使用暴力方式辱骂，可以向公安机关提出刑事控告，要求公安机关立案侦查，追究行为人侮辱、诽谤罪的刑事责任，同时要求行为人赔偿损失。

这种情况属于刑事犯罪案件，不能直接向法院起诉，而需要向公安机关控告。

10086被客户骂怎么办？

有两种办法来处理。

第一种是直接把电话挂掉。因为用户出言不逊，10006客服是可以把电话挂掉的。10086接听拨打电话是全程录音的，所以主动挂掉电话也不会算违规的。

第二种是向组长申请，让组长来处理。组长可以申请把号码拉黑处理，以后打不进来

有的时候我们在从事一些客服工作呢，往往会遇到一些各种各样的人，遇到一些各种各样的事情，那么这种情况应该很多，见作为一个10086的客服，因为一些客户不明白的事情而与客户发生一些矛盾，这都是很正常的，也没有必要去和他们计较。

贷款、中介、开发票等地方的客服人员每天打骚扰电话被挂断，甚至被辱骂是种怎样的体验？

其实做客服这个行业肯定内心要强大，你肯定会碰到各种各样的人的，虽然你这样打电话骚扰也是让人反感，有些人挂断，骂人也可以理解的。但是从你的角度出发，你的工作就是打电话推销，你的目标就是说动他们。被骂被挂断，一开始是很难受，但是你做久了，心态摆正了，内心变强了，你就会觉得这些都是很正常，你知道你的目的，也不会跟别人计较，他们也不知道你是什么人是谁，你要做的就是下一位继续推销，不能花时间纠结在上一位客人的态度上。

对于网贷来说，最近国家清理了5千多家的网贷平台己经下架了，而哪些网贷平台都是不合法的网贷平台，几年前我的一个亲戚在普惠金融消费贷款了，我也不知道贷了多少款，我也不知道他们是怎样获取我的手机号，可能是对方平台利用黑科技扫描了我哪个亲戚的通讯录，还利用恐吓冒充国家公检法机构进行威吓，

真的是实在可恨，而我的哪个亲戚又换号了，上个星期哪个催债公司每天发干扰短信，我一气之下在《12321》举报中心举报了哪个网站发来的干扰短信。而捷信金融消费也是一样的黑心，害人。这就是我的亲身经历，

贷款、中介、开发票等这类客户人员的工作特性是必须每天大量电销，从茫茫的潜在客户群体中挖掘客户，这样才能获得高提成收入。

我每天都会接到一些类似贷款、中介买房、挂靠证书的电话，虽然我并不需要，但出于礼貌尊重我都会让他说完第一句介绍完毕来意，我才说出明确拒绝的话语，因为我知道每个人的时间都很宝贵，没必要给对方一个希望将时间浪费在我身上，这样会阻碍或许下一个电话就是他成功的机会。

我曾经也做过一段时间类似电销的客服猎头，通常我都会准备第一句简短的话语介绍我的来意，如果对方有需要业务我才会继续聊下去，否则就会让对方有需要再联系我，留个善意的尾巴；除非获得的资料比较完善，不纯属陌生电话，我才会根据这个接电话人员的条件、经历、可能性分析进一步去强行从公司任务需求切入，长时间沟通试图了解他真正需求意图。

近几年随着软件和手机屏蔽功能越来越强大，其实很多多次拨打骚扰电话已经被标记，甚至你根本不用接听手机功能就自动挂断。之前我也遇到过几个比较偏激的客户，可能是他们已经接到过非常多推销电话，甚至在我第一句话还没过半，已经谩骂别再骚扰他们，刚开始我还会失落一会，随着我致电越来越多，其实心里也越来越坚韧，因为毕竟选择都是双方的，你有需求我可以进一步跟进下去，没有的话微笑轻松挂掉电话无所在意仅一个无法了解的人员想法。

辱骂只是一种偏激的体现，而我只是在做一份工作，并不会由这种无所关己的小情去影响自己的心情，努力去工作挣钱才是体现自己价值。

应该说电销都会遇到这样的情况。但是为什么电销没有消失呢，因为还是有效的。还能挣到钱，对于没有资源的销售，除了电销只能去发单页了。但是你看电话发展到今天，还是存在，存在即合理。因为效率高。

都习惯了呀，挂断了还好，怕的是那种和他聊了半天，就是不办理业务的。

毕竟不管是买房子的，还是贷款的或者其他的业务，你打别人电话本来就是骚扰了别人，你的电话哪里来的？商业互换还是其他就不说了。

所以这些个行业，才会不要学历不要经验的招人，广撒网呗，过几个月有成交量的人留下来了，没业务的坚持不下去就走人，再换一批，要么成为韭菜要么成就自己！

就像贷款公司到处打广告一样，让更多的人看到广告，广而告之让有意向的人下载使用。而电话推销人员，拿到的电话是以前有过贷款，或者注册过被认为是有贷款意向的号码，更具有针对性一点。

每天很多人连自己的工号都没听完就挂了电话，有的人还会骂两句，但这个工作就是这样！

到此，以上就是小编对于女子被移动客服辱骂的问题就介绍到这了，希望介绍关于女子被移动客服辱骂的4点解答对大家有用。