10086可以报宽带故障吗？：北京移动回应故障

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于北京移动回应故障的问题，于是小编就整理了5个相关介绍北京移动回应故障的解答，让我们一起看看吧。

10086可以报宽带故障吗？

可以的。10086人工客服即能咨询业务也能投诉还能宽带报障。拨打10086转到人工客服后，会帮你处理简单基本故障，在线解决不了的会报请当地的宽带服务部门，届时工作人员会主动上门解决问题。

也可以直接拨打宽带安装人员电话，也会帮你解决宽带故障的。

移动宽带故障电话是10086，拨打10086后根据语音进行反馈就可以了。传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz以下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3khz的子频带。

移动宽带故障无人受理怎么办？

第一、致客服10086，尽可能详细说明故障情况，故障发生有多长时间，曾经跟哪些装维人员联系过，装维人员是怎么回复的。要注意，不能只跟装维人员沟通。运营商的客服系统是有录音有回访机制的，如果问题解决不了，可以拿客服系统的记录作为证据由第三方仲裁，只跟装维人员报修是没有证据可拿的；

第二，向移动客服明确提出解决故障的时限要求，否则终止协议，并退还尚未发生的费用。运营商通常会提出24小时内进入故障受理过程，这个要求是合理的，可以接受这个要求。一般来说非法定节假日内，运营商的相关部门会在1到2小时内联系。如果确实是线路问题，可能解决周期比较长，或者根本无法解决。要做好退网的心理准备；

第三，如果运营商无法排除故障，使享受到跟缴纳的资费相当的服务，又以各种理由推诿拒不解除协议退还费用，那么可以选择到当地消协投诉，要求调解。或者直接向信产部投诉（最好能提供证据，比如向10086投诉的日期，用各种工具测速的截图，这也是必须做第一步的原因），工信部会责成相关部门介入调查。

移动宽带故障一直不处理怎么办？

移动宽带迟迟不来修解决办法： 1、继续打移动宽带的人工客服，报修。

2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。

移动系统维护多久恢复？

中国移动糸统维护升级一般在6个小时就会完成，中国移动是一个很大运营商，客户多，为了不影响客户的业务，中国移动运营商一般会在晚间十点到凌晨完成系统的维护升级的，即使白天升级维护也会事先告知，但愿我的建议对你有帮助的。

中国移动运营商系统升级的话，通常需要时间不会太久，如果说是短期升级，大概1到2个小时，可能就升级完毕，通常运营商都会选择在夜晚十点以后到次日七时之前进行升级，通常第二天的八点或者九点以后就可以使用了，具体时间时间可能会有所不同，一般中国移动都会有相应的提示的

移动宽带故障报修电话？

移动拨打10086。

直接打客服就行，或打到营业厅报故障。 地方不同，套餐费用不同，详细的信息，营业厅才能给出准确的回答。 方法如下： 1：拨打通信公司的客服， 2：转接人工服务， 3：问到当地的营业厅的号码，打到营业厅去问下就知道了。

到此，以上就是小编对于北京移动回应故障的问题就介绍到这了，希望介绍关于北京移动回应故障的5点解答对大家有用。