北京移动回应故障（10086可以报宽带故障吗？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于北京移动回应故障的问题，于是小编就整理了5个相关介绍北京移动回应故障的解答，让我们一起看看吧。

10086可以报宽带故障吗？

移动宽带故障电话是10086，拨打10086后根据语音进行反馈就可以了。传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz以下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3khz的子频带。

可以的。10086人工客服即能咨询业务也能投诉还能宽带报障。拨打10086转到人工客服后，会帮你处理简单基本故障，在线解决不了的会报请当地的宽带服务部门，届时工作人员会主动上门解决问题。

也可以直接拨打宽带安装人员电话，也会帮你解决宽带故障的。

移动宽带故障上门维修需要费用吗？

常不收费。

宽带在出现问题时,可以直接打电话给移动运营商客服进行报障处理,一般在报障后就会有专业的维修人员上门进行修理,当然如果是人为损坏了移动的宽带设备,比如网线,或者光猫,这种是需要收费的。

移动宽带故障怎样报修？

移动宽带报修电话10086。

如果在使用移动宽带的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的，拨打10086报修方法：拨打移动官方客服10086，根据语音提示选择按1选择普通话语言，按完1之后，在按5键，进入宽带服务业务。

移动宽带故障无人受理怎么办？

第一、致客服10086，尽可能详细说明故障情况，故障发生有多长时间，曾经跟哪些装维人员联系过，装维人员是怎么回复的。要注意，不能只跟装维人员沟通。运营商的客服系统是有录音有回访机制的，如果问题解决不了，可以拿客服系统的记录作为证据由第三方仲裁，只跟装维人员报修是没有证据可拿的；

第二，向移动客服明确提出解决故障的时限要求，否则终止协议，并退还尚未发生的费用。运营商通常会提出24小时内进入故障受理过程，这个要求是合理的，可以接受这个要求。一般来说非法定节假日内，运营商的相关部门会在1到2小时内联系。如果确实是线路问题，可能解决周期比较长，或者根本无法解决。要做好退网的心理准备；

第三，如果运营商无法排除故障，使享受到跟缴纳的资费相当的服务，又以各种理由推诿拒不解除协议退还费用，那么可以选择到当地消协投诉，要求调解。或者直接向信产部投诉（最好能提供证据，比如向10086投诉的日期，用各种工具测速的截图，这也是必须做第一步的原因），工信部会责成相关部门介入调查。

10086网络故障报修方法？

1、致电移动的客服热线电话10086，转接人工服务，向客服说明情况，就会有人上门维修。

2、直接去当地移动公司说明无线网损坏的情况，会有专门的维修人员上门维修。

3、可以登录移动的官方网站，找到移动客服，说明情况，也会有移动公司专门的维修人员上门服务。

到此，以上就是小编对于北京移动回应故障的问题就介绍到这了，希望介绍关于北京移动回应故障的5点解答对大家有用。