[因不满服务骂服务员]一个服务行业的人，顾客骂你你该不该还口？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于因不满服务骂服务员的问题，于是小编就整理了4个相关介绍因不满服务骂服务员的解答，让我们一起看看吧。

一个服务行业的人，顾客骂你你该不该还口？

一般没有人为难服务行业的工作人员，要是遇到有意挑事的人，或者态度蛮横的低端人，首先你自己不能失控，不能跟他们一般见识，能解决的事自己尽量解决处理，感觉处理不好的应该请示上司处理，没有必要跟顾客，特别是太低端没素质的人争吵，知道的人说顾客有过，不知道的人就会把你看差了，还以为是你人品有问题，

这个就要看情况了

是人都有三分血性，如果别人只是骂了无关紧要的扯皮的话，受着也不是没什么不可以，毕竟今天之后谁还认识谁

如果骂到那种非常难听，就差撅你祖坟了的，你要是还忍着那就差点事了

反抗不是让你拿拳头拿刀跟人干，而是学会怎么把话原封不动的反击回去，让对方再骂你不仅讨不到便宜还自己气够呛。

哈哈…我也从事服务行业。“顾客是上帝”是服务行业从业人员都要执行的规范。但俗话说得好：店大欺客，客大欺行。不是每一个人都懂得尊重他人。人世间行行色色什么人都有。每个人的行为标准不同，他的出发点也不同。无外乎：耍大牌，狗仗人势，囊中羞涩，还有就是吃白食。以我之见：大事化小，小事化了。吃那行饭都不容易。做服务行业都是蛮肚子的委屈。要是说起来…哎，别提了，都是泪。

首先服务行业，分银行啊，供电啊，供暖，客服保险，之类的。

之前有打过一道题说储户多拿了1600，银行让储户归还，储户不干，后来是客服自掏腰包。

其实这个环境，客服是很倒霉的，因为他会面临各种各样的人，有各种各样的情绪。

一个处理不好就会被投诉。

其实有的时候顾客吗？我们去想顾客为啥吗？是我哪里得罪他了吗？

我们先要搞清楚顾客骂人背后的原因呢？因为一个正常的人他不可能直接就会上来骂人。

他一定是有什么原因才来的那么我们找到他的需求，自然就理解他的情绪了，我们为什么可以不受这个顾客的影响呢，是因为他其实也很可怜呢。

中国这么博大精深，他就记着那几个骂人的字啦？你不觉得他很可怜吗？

他有情绪，不会讲情绪，他会发泄情绪，那么你想一想，他在家里是一个什么样的状态？

我们就是要去选择理解他的情绪，但不是说理解他的情绪，就去原谅他的这个行为，我们只是需要去理解而已。

一个正常人，他不太会去骂别人，因为骂别人有损自己的素质，而且在骂人的过程当中，他是很生气的，生气呢，那么自然，他血压会高，他血压会高，他如果说有一些脑血栓的话，他会犯病的。

正常人去克服是去解决问题的，那么他选择骂人，就是说要抬高他自己的身价，要去让你去解决问题，他认为这个问题是你导致的，但是你清楚，这个不是你的问题，你只是一名客服。

那么就是说当他骂你的时候，你先说对不起，而是我可能有些做的事情让你觉得不满意了，我们要具体问题具体分析。

我们先从我们这边去舒缓我们的情绪，努力让我们的情绪变得平和，然后再去道歉，因为我们要承担那百分之一的责任呐。

也许对方看到我们道歉之后，他就熄火了，他不再那么愤怒了，他其实是想把他的需求告诉你，但是它不会用一种很平和的方式告诉你。

也许他内心有很大的焦虑和愤怒，他因为某个事儿找到了你，他不知道去找谁，所以他会拿客服来出气。

那么我们不需要去回嘴了，我们回嘴又证明了我们素质低，我们理解他的情绪，我们知道他的原因，那么我们就去帮他解决。

有的时候，当你帮他解决了这件事儿以后，他的情绪自然就缓解了。

我也希望你尽量不要受他的情绪的影响，因为他不是在跟你生气，你要明白这一点。他不是要故意去气你，是因为某件事而找到了你，而这件事可能与你无关。

那么如果你想到了这一层，你就理解了他的情绪，那么咱们去平和自己的情绪以后再去道歉，再去舒缓他的情绪，然后再去帮他解决问题，这样就可以啦。

希望我的回答能让你满意，谢谢！

我曾经也做过餐厅服务员，做过销售，被人骂过，也骂过人。问题的本质并不是哪个行业行业，就像我现在在工厂做生产也有上下游，下游就是你的顾客。问题在于他为什么骂你，如果是你个人的问题，他骂你，没有带有侮辱性的，不但不应还口，还要及时安抚道歉并想办法解决；如果是因为行业或公司等你能力解决不了的，只需要听着就可以了，好多客服人员都是这么做的，不信你可以试试运营商客服；还有就是碰到想装大爷或者撒泼的，这个时候该强硬必须强硬，有些顾客就喜欢故意吓人拿好处，这种人必须治。总上来说，无论做什么，无论什么问题都不能带侮辱性骂人，这是绝不可忍的，商业社会，不要把谁当上帝，也不要把自己当上帝，平等才能成交。何人不曾被人骂，何人不曾骂过人，省之。

去饭店吃饭服务员当场大骂顾客怎么办？

那肯定开除那个服务员涩，不开除难道留着过年？

我们顾客去消费第一是因为味道真的不错，第二服务必须要周到，一个好的服务和好味道会给顾客留下好的印象，然后自然而然回头客就多了。服务有多重要:拿海底捞打个比喻，海底捞的火锅吃着也很一般的，但是别人的服务有多么的周到，服务好＝客户满意=生意好＝赚钱

假如餐厅的服务人员被消费者骂，而且骂的很难听的那种，服务员该怎样维护自己呢？

首先谢谢邀请。有关于这个问题，得看是因为什么原因被骂。如果是自己的错误，那就要挨骂听着，挨打站着。如果是无理谩骂，说句实话，就得看餐厅维不维护服务员的利益了。如果维护，那自然有领班或者经理帮你解决。如果不维护，你也不是很需要这份工作的情况下就看你自身的骂功和武力值了。

你好，谢谢邀请，我是一个餐厅服务员，对于这种被消费者骂，遇到过，那是一个晚上，有三个九零后的年轻人，当时餐厅比较忙，我把茶水倒上，纸巾拿了，菜单也拿给了他们，同时也给他们说，你们看一下菜单，我直接写下来就行了，就去忙自己的事，“在当时很忙的情况下”这几个小年轻就一直看菜单，看了很久，最后点了几个菜，吃完饭，买单的时候就投诉我了，说我说话语气不温柔，委婉，一直不买单，我们的店长，主任都去给他们说，意思点菜说话直了一点，还请他们原谅，这几个九零后的小年轻还是不依，非要我去道歉，我还是去了的，就给他们道歉，我本来是七零后跟他们九零后也许有思想代沟，况且我儿子也是九零后呀，而且大学毕业在银行上班，我应该也不是说话很冲的呀，就给他们道歉，几个小年轻也看在我这么诚恳的道歉，他们才把单买了，从这个事情上，试问一下，你们的看法我的错与对，现在的顾客进餐厅是来消费的，有些很不讲道理，特别是现在的小年轻，根本没有多少待人处事很和蔼的，把中华民族的传统美德统统都搞忘了，也有好的消费者，一般都是七零后以前的，但是餐厅的忠旨：顾客是上帝，我们能给消费者带来的是优质的服务和微笑服务，假如有消费者谩骂餐厅的服务员，我认为他们是无理取闹，甚至忘记了自己也是打工的，说不一定，祖宗十八代都是打工的，同时也呼吁一声，别把我们做餐厅服务员的人看成社会最低层的，说不一定没有我们的服务，你会开心，愉快的用餐吗？