12306官网可以帮家人退票吗？：成绩三连跌家长退票

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12306官网可以帮家人退票吗？

你好，需要分不同情况。

第一，如果是你帮家里人买的票，在符合退票规定的前提下，可以在12306App上退票，如果出了纸质车票，也可以在窗口退票。第二，如果家里人的车票不是你买的票，你是不能查询到购票信息的，因此也无法帮他退票，需要购票人自行退票。

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